Factura de la luz y tarifas
¿Qué hago si un comercial de luz me llama o viene a casa para cambiarme de compañía?
Respuesta corta: No firmes ni facilites tu factura, tu CUPS o tus datos bancarios sin ver la oferta por escrito y comprobar quién es. Si ya has firmado un contrato fuera de un establecimiento, tienes derecho a desistir en el plazo indicado en el contrato.
Algunas prácticas comerciales agresivas usan mensajes como "vengo de tu compañía de siempre" o "va a subir la luz y hay que cambiar el contador". Recuerda:
- Ni la distribuidora ni el Gobierno envían comerciales a vender tarifas.
- No hace falta cambiar el contador para cambiar de tarifa o de compañía.
- Pide siempre la oferta por escrito con precios de energía y potencia, permanencia y servicios añadidos.
- No entregues tu factura, tu CUPS, tu DNI ni tu cuenta bancaria a alguien que no sabes quién es.
- Una grabación telefónica en la que dices "sí" puede servir como aceptación de un contrato: escucha bien lo que te preguntan.
Si ya has firmado:
- Revisa el contrato y el plazo de desistimiento para contratos celebrados fuera de un establecimiento o a distancia.
- Comunica el desistimiento por escrito y guarda el justificante.
- Si te han cambiado de compañía sin tu consentimiento, reclama a la nueva comercializadora y acude a consumo.
Puedes comparar ofertas tranquilamente en el comparador oficial de la CNMC.
Fuentes: Comparador de ofertas de la CNMC
También se busca como: comerciales de luz puerta a puerta · me han cambiado de compañía de luz sin permiso.
Respondido por el equipo técnico de AX8 Solar. Revisado el 12 de octubre de 2026.