Política de privacidad
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Esta política explica cómo tratamos los datos personales que recogemos a través de la Web (formulario de contacto) y de los contactos por email, teléfono o WhatsApp, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
AX8 Solar es una marca de AX8 Global Energy, S.L.U. (CIF B26912139), con domicilio en Paseo de la Castellana, 194, bajo B, 28046 Madrid, que es la responsable del tratamiento de tus datos.
- Email: info@ax8solar.com · Teléfono: 611 193 171
No hemos designado delegado de protección de datos porque nuestra actividad no está entre los supuestos obligatorios (art. 37 RGPD y art. 34 LOPDGDD). Puedes dirigir cualquier consulta sobre privacidad a info@ax8solar.com.
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, teléfono, email (opcional), código postal, servicio que te interesa y el mensaje que quieras añadir.
- Si nos contactas por WhatsApp, teléfono o email: tu número o dirección y el contenido de la conversación.
- Si continúas con el estudio y el presupuesto: dirección del inmueble, datos de consumo y facturas de la luz, fotos de la cubierta o del cuadro eléctrico y, si contratas, DNI/NIF, datos bancarios y la documentación necesaria para la legalización y, en su caso, para solicitar ayudas o financiación.
- Datos técnicos: dirección IP y datos de conexión que el servidor registra por seguridad.
- Datos de navegación (solo si aceptas las cookies de analítica): identificador aleatorio de la cookie, páginas visitadas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo y navegador, ubicación aproximada (a nivel de ciudad o región) y duración de la visita. No los usamos para identificarte.
No te pedimos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si nos facilitas datos de otra persona (por ejemplo, del titular del suministro), debes haberle informado y contar con su autorización.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender tu solicitud, llamarte y preparar el estudio y el presupuesto que pides | Medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) |
| Gestionar el contrato, la instalación, la legalización, las garantías, el mantenimiento y la app de monitorización, si contratas | Ejecución del contrato (6.1.b) |
| Tramitar la financiación con una entidad financiera, solo si la pides | Medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) y tu consentimiento para comunicar tus datos a la entidad (6.1.a) |
| Tramitar legalizaciones, conexiones y ayudas ante administraciones públicas y compañías eléctricas | Ejecución del contrato (6.1.b) y obligación legal (6.1.c) |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales | Obligación legal (6.1.c) |
| Enviarte, si eres cliente, información sobre productos y servicios propios similares a los contratados | Interés legítimo y art. 21.2 LSSI-CE. Puedes oponerte en cualquier momento y en cada comunicación |
| Seguridad de la Web y prevención del spam | Interés legítimo (6.1.f) |
| Medir el uso de la Web con Google Analytics y mejorar sus contenidos | Tu consentimiento (6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE), que puedes rechazar o retirar en cualquier momento con «Configurar cookies» |
No enviamos publicidad a quien no es cliente salvo que nos haya dado su consentimiento expreso.
¿Es obligatorio darnos los datos? Los campos obligatorios del formulario (nombre, teléfono y código postal) son necesarios para atender tu solicitud: sin ellos no podemos contactarte ni saber si damos servicio en tu zona.
Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Las calculadoras de la Web solo ofrecen estimaciones orientativas.
4. Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes que no acaban en contrato | Hasta 12 meses desde el último contacto, para el seguimiento del presupuesto. Después se suprimen. |
| Clientes: contrato, instalación y garantías | Mientras dure la relación y, después, 6 años (art. 30 del Código de Comercio). La documentación técnica de la instalación se conserva mientras duren las garantías y las responsabilidades legales. |
| Facturas y datos fiscales | 6 años (art. 30 del Código de Comercio), que cubren el plazo de prescripción tributaria de 4 años (art. 66 de la Ley General Tributaria). |
| Comunicaciones comerciales | Hasta que te opongas o retires tu consentimiento. |
| Registros técnicos del servidor | El tiempo imprescindible por seguridad, como máximo 12 meses. |
| Datos de analítica (Google Analytics) | 14 meses como máximo, o hasta que retires tu consentimiento. |
Al terminar estos plazos, los datos se mantienen bloqueados (art. 32 LOPDGDD) solo mientras puedan exigirse responsabilidades, y después se eliminan.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos. Solo los comunicamos a las siguientes categorías de destinatarios, cuando sea necesario:
- Empresas instaladoras colaboradoras que ejecutan la instalación contratada, que actúan como encargadas del tratamiento o, cuando el cliente contrata directamente con ellas, como responsables según se informe en el contrato.
- Entidades financieras, solo si pides financiación.
- Empresa distribuidora y comercializadora de electricidad y administraciones públicas (ayuntamientos, comunidades autónomas y organismos de ayudas), cuando sea necesario para legalizar y conectar la instalación o tramitar subvenciones.
- Administración Tributaria, juzgados y otras autoridades, cuando una ley lo exija.
Además, tratan datos por nuestra cuenta, como encargados del tratamiento (art. 28 RGPD) y solo para prestarnos su servicio, estos proveedores:
- Proveedor de alojamiento web, con servidores en la Unión Europea.
- Proveedor de correo electrónico.
- Gestoría y asesoría fiscal, contable y laboral.
- Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Tag Manager), para medir el uso de la web, solo si aceptas las cookies de analítica.
Si eliges contactarnos por WhatsApp, la conversación también se rige por las condiciones y la política de privacidad de WhatsApp.
Transferencias internacionales: con carácter general tratamos tus datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tuviera que tratarlos fuera de él, lo hará con las garantías del capítulo V del RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por ella.
En concreto, Google Ireland Limited puede transferir los datos de analítica a Estados Unidos con las garantías del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023) y, en su caso, cláusulas contractuales tipo. Más información en la política de cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento sin que eso afecte a la licitud del tratamiento anterior.
- Cómo ejercerlos: escribe a info@ax8solar.com o por correo postal a AX8 Solar, Paseo de la Castellana, 194, bajo B, 28046 Madrid, indicando el derecho que quieres ejercer. Si no podemos identificarte, te pediremos un documento que acredite tu identidad.
- Plazo de respuesta: un mes, ampliable dos meses más en casos complejos (art. 12 RGPD). Si necesitamos ampliarlo, te avisaremos.
- Reclamación: si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid).
- Comunicaciones comerciales: puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA» o escribiendo a info@ax8solar.com.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (art. 32 RGPD): conexión cifrada HTTPS, acceso a los datos limitado al personal que los necesita, control de accesos con contraseña, copias de seguridad y un procedimiento para notificar las brechas de seguridad a la AEPD en un máximo de 72 horas.
8. Menores
La Web no está dirigida a menores de 14 años (art. 7 LOPDGDD) y para contratar una instalación hay que ser mayor de edad. Si detectamos datos de un menor de 14 años sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.